オンライン会議向けの文字起こしツールとして人気の高い「Notta（ノッタ）」ですが、Nottaは買い切りのアプリではなく、月間や年間で契約して利用するサブスク制のサービスです。
サブスク制のサービスなので、「Nottaはすぐに解約できる？」「プレミアムプランを途中で解約すると返金は可能？」といった不安がある方も多いのではないでしょうか。
この記事では、Nottaの解約方法と、解約の際に返金はできるのかという点を、公式情報をもとに解説します。
結論として、Nottaは違約金なしでいつでも解約でき、解約後も有効期限まではそのまま利用できます。解約しても文字起こしデータが消えることはないため、「合わなければ解約すればいい」という気軽さで試せるサービスです。
実際にNottaを利用する前に、解約・返金できるか気になる方はぜひチェックしてみましょう。
管理人の一言Nottaにはフリープランも用意されています。
使い勝手を確かめるだけならお金はかからないサービスです。
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Nottaの解約前に知っておくべきこと
- Nottaのアプリを削除するだけでは解約できない
- 解約は更新日の24時間前までに行わないと次期分が引き落とされる
- 解約手続きを行わない限り、サブスクリプションは自動更新される
- 期間の途中で解約した場合でも日割りでの返金は実施していない
Notta（ノッタ）はスマホアプリ・WEBブラウザから利用でき、スマートフォンとパソコンの両方に対応しています。
利用している媒体によってサブスクリプションの解約方法は異なるため、必ずアプリから契約しているのか、WEBブラウザから契約しているのかをチェックしておきましょう。
また、解約手続きはストア側の処理に時間がかかることがあるため、公式では更新日の2日前までに済ませることが推奨されています。
以下からは、解約の際に特に注意すべきポイントについて解説していきます。
アプリを削除するだけでは解約できない
Notta解約の最大の注意点として、Nottaアプリをスマートフォンから削除するだけではサブスクリプションを解除できない点に注意しましょう。
アプリを削除しても、サブスクリプションの更新日には引き続き引き落としが発生します。
これは退会した場合でも同様で、退会と解約はまったく別の手続きです。
必ず利用している端末のサブスクリプション管理から解約し、料金が次期以降に発生しないことを確かめましょう。
Nottaの返金は決済方法によって変わる
Nottaの返金は、利用規約上で原則として返金不可と定められています。決済方法ごとの返金対応は以下のように定められています。
- クレジットカード決済（Web版）の返金
- ウェブ版で購入した有料プランの払い戻しには対応していない。
- Notta公式サポートにて個別の相談が可能。
- 請求書払いの返金
- 請求書払いで購入した有料プランの払い戻しには対応していない。
- 各種アプリストア経由での返金
- Apple ID決済はAppleの返金ポリシーに準拠。
- Google Play決済はGoogleストアの返金ポリシーに準拠。
仮に年間プランを契約し、3ヶ月目で解約したい場合でも、残りの9ヶ月分の金額を返金してもらうことはできません。
その代わり、満期一杯まではNottaを利用できるため、いつ解約しても満期までサービスを使い続けることができます。
あくまでも「Notta側が日割り返金に対応していない」だけであり、Apple StoreやGoogleストアからの返金申請自体は可能です。
アプリを一切起動していないなど、未利用の期間が長く正当な理由があれば、返金が認められる可能性があります。
管理人の一言1度も起動していない月があるなど、一切利用していない期間があれば返金の可能性が高まります。
なお、返金の詳細な条件はNotta公式の利用規約（第9条）に定められているため、最新の内容は必ず公式でご確認ください。
各プランの料金や、解約せずにプランを変更する方法についてはNottaの料金プランまとめで詳しく解説しています。
Nottaの解約手順（iOS・Android・WEB）
管理人の一言Notta公式から解約方法の動画も公開されています。
動画でチェックしたい方は上記の動画からチェックしてみましょう。
以下からは「iOS（Apple ID）での解約方法」「Android（Google Play）での解約方法」「Web版（クレジットカード決済）の解約方法」の3つを紹介していきます。
Nottaの解約方法は媒体によって変わるため、自分が利用している環境の解約方法を確認しておきましょう。
iOS（Apple ID）での解約方法
- 「設定」のアプリを起動する
- 設定画面上部にある自分の名前の箇所をタップする
- 「サブスクリプション」を選択する
- 「Notta」のアプリをタップする
- 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択する
iOSで利用しているNottaを解約したい場合、通常のサブスクリプションをキャンセルする方法で解約が可能です。
解約後は有料プランから「フリープラン」へ移行し、Notta自体を退会した状態にはならない点に注意しましょう。
Android（Google Play）での解約方法
- 「Google Play」のアプリを起動する
- 画面右上にある自分のプロフィールアイコンをタップする
- 「お支払いと定期購入」を選択する
- 「定期購入」を選択する
- 「Notta」のアプリをタップする
- 「定期購入を解約」を選択する
Android端末で利用しているNottaを解約したい場合、定期購入を解約する方法でサブスクリプションを解除できます。
解約後は有料プランから「フリープラン」へ移行し、Notta自体を退会した状態にはならない点に注意しましょう。
Web版（クレジットカード決済）の解約方法
- PCでNotta Web版にログインする。
- 「プロフィール画像」から「設定」をクリックする
- メニュー一覧から「契約管理」をクリックする
- 契約管理画面の最下部にある「プランの解約」をクリックする
Web版のNottaを解約する場合、Web版の設定画面から解約する必要があります。
契約管理画面をスクロールしていくと最下部に「プランの解約」ボタンがあるので、こちらから手続きを進めます。
アプリ版と異なり、NottaのWebサイトから直接解約する必要があります。
「自動更新あり」が「自動更新なし」に切り替わっていれば、解約は正常に処理されています。
ログイン用のメールアドレスなどアカウント情報を忘れてしまった場合は、早急にNottaサポートに連絡しましょう。
なお、Web版の管理画面はアップデートで表記が変わることがあるため、最新の手順はNotta公式ヘルプセンターもあわせて確認してください。
Nottaの3日間無料トライアルの解約方法｜課金される前に停止する手順
Nottaの3日間無料トライアルは、解約しないと期間終了後に自動で有料プランへ移行し、料金が請求されます。
多くの場合は年額プランへ移行するため、課金を避けたい場合は必ずトライアル期間内に解約しましょう。
ここで安心なのは、トライアルを途中で解約しても、3日間の期間内はプレミアム機能をそのまま使い続けられる点です。
さらに、解約しても文字起こしデータが消えることはないため、使い心地をしっかり確かめてから判断できます。
トライアルはいつまでに解約すればいい？
無料トライアルは、登録日から3日後の同じ時刻まで利用できます。
終了の36時間前にはお知らせメールが届くので、それを目安に継続するか解約するかを決めましょう。
ストア側の処理に時間がかかることもあるため、迷っている場合は早めに解約しておくのがおすすめです。
無料トライアルの解約手順
トライアルの解約手順は、通常の有料プランの解約とまったく同じです。
iOSなら「設定」→「サブスクリプション」→「Notta」→「サブスクリプションをキャンセルする」で停止できます。
Androidなら「Google Play」→「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「Notta」→「定期購入を解約」で停止できます。
各媒体の詳しい手順は、前述の「Nottaの解約手順」をあわせて参考にしてください。
トライアル中かどうかを確認する方法
現在トライアル中かどうかは、Nottaアプリの「アカウント情報」にある「現在のプラン」で確認できます。「3日間無料体験」と表示されていれば、まだトライアル期間中です。
なお、無料トライアルはAppleアカウントまたはGoogleアカウントにつき1回までしか利用できません。
App Storeでは「初年度割引」と「3日間無料トライアル」のどちらか一方しか使えない点にも注意しましょう。
管理人の一言「合わなければ期間内に解約すればいい」という気軽さで試せます。
まずは無料体験で精度を確かめてみましょう。
Nottaが解約できないときの原因と対処法
「Nottaが解約できない」と感じる場合、原因はいくつかのパターンに絞られます。多くは「解約する場所を間違えている」か「すでに解約が完了している」のどちらかです。
まずは以下のチェック項目を、上から順番に確認してみましょう。
- 契約した媒体と、解約しようとしている場所が一致しているか
- アプリの削除や退会で「解約したつもり」になっていないか
- 解約ボタンが出ない＝すでに解約済みではないか
- 更新日の24時間前を過ぎていないか
まず確認したいのが、どの媒体で契約したかです。
iPhoneやAndroidのアプリ内で課金した場合、解約は各ストアのサブスクリプション管理からしか行えません。
一方、PCのWebブラウザでクレジットカード決済をした場合は、Web版のNottaにログインして解約する必要があります。
アプリで契約したのにWeb版で解約ボタンを探していると、「解約できない」と感じてしまうので注意しましょう。
次に、解約ボタンがそもそも見つからない場合は、すでに解約が完了している可能性があります。解約済みのアカウントは、契約情報の表示が「無料会員」になっています。
この状態であれば自動更新は止まっているため、追加の手続きは不要です。
それでも解約できない、または手順どおりに進めない場合は、以下のNotta公式サポートに問い合わせましょう。
Nottaへのお問い合わせ方法一覧
- メールでの問い合わせ（support@notta.ai）
- Web版での「お問い合わせ」からフィードバック送信
Notta解約後の利用可能な機能・データの保存期間について
Nottaの有料プランを解約しても、有効期限が切れるまでは、これまでと同じようにすべての機能とデータを利用できます。
解約日から有効期限までの間は、過去の文字起こしデータの閲覧やダウンロードもそのまま可能です。
有効期限が過ぎてフリープランに移行すると、プレミアム会員だった際に出力した文字起こしテキストは、冒頭の3分部分しか見られなくなります。
同時にプレミアムプランで使えた機能にも制限がかかり、フリープランの範囲の機能のみに限定されます。
ただし、文字起こしデータ自体はNottaを退会しない限り削除されず保存され続けるため、再度プレミアムプランに加入すれば、保存したデータにフルアクセスできます。
管理人の一言大切なデータがある場合は、有効期限が切れる前に必要な部分をダウンロードしておくと安心です。
Notta解約後のフリープランについて
- 文字起こしは連続で3分しか利用できない制限がある
- 個人用のボイスメモなどには利用可能
- あくまでも文字起こし精度のチェック用環境
| 利用できる機能 | フリープランで利用できる内容 |
|---|---|
| 月額料金 | 無料 |
| 年間プラン | 無料 |
| 文字起こし時間 | 120 分 / 月 |
| 1回あたりの連続使用時間 | 1回につき3分 |
| ファイルのインポート | 50個まで |
| AI要約の回数 | 月間10回まで |
| 限定機能 | 文字起こし 話者識別 |
Nottaのプレミアムプラン・ビジネスプランを解約すると、有効期限の経過後に自動的にフリープランへ移行します。
フリープランはNottaに会員登録した際のプランで、料金は一切発生しません。
無料プランのため利用できる機能は制限されており、本格的な文字起こしや議事録の作成には向いていません。
「解約はするものの、また使うかもしれない」という方は、フリープランのまま残しておけば費用はかからず、データも保持されます。
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より詳しくNottaの無料プランでできることを知りたい方は、以下の記事をチェックしてみましょう。
Nottaの解約に関するよくあるFAQまとめ
Nottaの無料プランは解約する必要がありますか？
Nottaの無料プランは料金が発生しないため、解約をする必要はありません。アカウントを残したくない場合には、Nottaを退会してアカウントを削除する必要があります。
Nottaの3日間無料トライアルを継続しない場合にも解約が必要ですか？
Nottaの3日間無料トライアル後、解約をしないとプレミアムプランへの加入へ移行します。プレミアムプランへの加入を希望しない場合、必ず解約する必要があります。
無料トライアルの終了36時間前にはお知らせメールが届くため、それを目安に解約するかどうかを判断しましょう。
Nottaの解約に違約金は発生しますか？
Nottaの解約の際には違約金など、余計な料金は発生しません。解約後も有効期限まではサービスを利用できるため、損をすることはありません。
解約するとNottaに保存したデータは消えますか？
解約してもデータが削除されることはなく、退会しない限り保存され続けます。
ただし有効期限が切れてフリープランに移行すると、文字起こしは冒頭3分しか閲覧できなくなります。
再びプレミアムプランに加入すれば、保存したデータへフルアクセスできるようになります。
Nottaの解約がスマホのアプリストアから行えない場合は？
Nottaの解約がAppストアやGoogleストアで行えない場合、WEB契約の可能性があります。WEB版のNottaにアクセスし、契約情報を確認しましょう。
また、すでにサブスクリプションを解約している可能性も考えられます（解約済の場合は無料会員と記載されています）。
Nottaを解約したのに料金が請求されました。なぜですか？
解約手続きが更新日の24時間前を過ぎていた場合、その期の料金は請求されます。
ストア側の処理に時間がかかることもあるため、公式では更新日の2日前までの解約が推奨されています。
すでに請求が確定している場合でも、一切利用していなければアプリストアへ返金申請できる可能性があります。
Nottaの無料トライアルだけ試して解約しても問題ありませんか？
無料トライアルだけを利用し、期間内に解約してもまったく問題ありません。
解約してもトライアル期間が終わるまではプレミアム機能を使え、文字起こしデータも削除されません。
課金されるのは解約せずにトライアルが終了した場合のみなので、安心して試せます。
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